Looop（ループ）でんきと契約したが４月１日からは切り替わらない　スマートメーター取り付け遅れだけではない

Looopでんきより、メールが来ました。

広域機関（東京電力）側のシステムトラブルが絶えず、電力供給の切り替えに時間がかかっているそうです。

どうやら、問題は、スマートメーター取り付けの遅れだけではないようです。

現在顕在化したのは契約者名のマッチング問題です。既存の契約者の氏名と、新電力切り替え申し込みの契約者の氏名が漢字も含めて、完全に一致していなければ、手続きは中断してしまいます。関係者によると新電力契約申し込み件数の約２割がマッチング問題ではじかれ、旧契約を解約できない状況だそうです。

例えば、苗字の「わたなべ」や「さいとう」のように複数の漢字がある場合や、「有限会社」と「（有）」の表記の違いなどではじかれるケースが多いようです。契約者名が、亡くなってしまった親などのままの場合もあります。

新電力事業者によると、マッチング問題ではじかれた場合は、再度、顧客に連絡をして契約者名などを確認し、再手続きするしかないとのことです。この確認作業には、数日から数週間を要することが想定され、その分、新電力切り替え手続きの完了が遅れてしまいます。

最悪の場合、新電力切り替えは１か月以上かかってしまう場合も考えられます。

詳細は下記の日経新聞を参照ください。

東京電力は４月１日より東京電力ホールディングスになり、発電・送電・小売り事業にいち早く分社化します。

しかし、送配電分離などの政府の方針に速やかに対応したのに、一般消費者に迷惑をかけてはいけません。

見通しが甘かったのでしょうか。今後、変わってほしいものです。

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